A. 메뉴 중 견적문의로 들어가시면 온라인상으로 양식을 작성하여 문의하는 방법과 전화로 문의하는 방법이 나와 있습니다.
바로 전화로 문의하시기 보다는 양식을 작성하신 후 문의를 주신다면  좀 더 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.

A. 특정한 지역에 제한을 둔 것은 아니기 때문에 연락을 주신다면, 전국 어디든지 최대한 고객님을 찾아가겠습니다.

A. 당연히 가능합니다.
물론 미리 연락을 주신다면 저희 스케줄 조정을 통해 좀 더 고객님이 편하신 시간으로 약속을 잡기 용이해집니다.

A. 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.
http://o2home.kr
혹시 더 궁금하시다면 전화( 1522-7764 )로 문의해주시면 쉽게 설명해드리겠습니다.

A. 비용이 발생하지 않습니다.
하지만 혹시나 비용이 청구 될 일이 생긴다면, 고객님께 먼저 말씀드린 후 진행하고 있습니다.

A. 도면제공은 공사계약 혹은 디자인계약을 하신 경우에 해드리고 있습니다.
실측도면과 견적을 받기를 원하시는 경우에는 현장방문을 의뢰해주시면,
유료로 현장에 대해 객관적으로 진단해드리고 실측 및 도면을 작성해드립니다. (현장사진도 드립니다.)

A. 오투홈의 견적서는 공사내용에 따라 상세하게 산출되어 있습니다.
고객님께서 비용에 따라 고민하고 계신 내용 혹은 공사별 예산편성에 결정을 돕고자 상세내역으로 나누어 산출해드리며,
미팅을 통하여 견적서를 드릴 때 상세한 설명까지 같이 해드리고 있습니다.

* 현장상담 및 내방상담 전에 가견적을 원하실 경우
현장상황 및 공사내용에 따라 정확한 견적이 산출되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
현장 실측 전에 견적을 산출할 경우 사이즈 및 갯수에 따라 견적이 상이해질 수 있고, 
설계 및 디자인 전에 구체적이지 않을 경우 사이즈 및 재료가 달라져 정확한 견적산출이 어려울 수 있습니다.

그 외 오차가 거의 없는 정확한 견적산출이 가능한 부분도 있습니다.
욕실 갯수에 따른 위생도기나 조명, 현관문등은 실측 및 설계와 상관없이 갯수의 수정만으로 견적산출이 가능하여 정확하게 견적을 이해하실 수 있습니다.

A. 여건에 따라 다르지만,

A. 여건에 따라 다르지만,

A. 오투홈에서는 현장상담보다 내방상담을 우선합니다. 현장상담의 경우는 비용이 발생할 수 도 있습니다.
내방상담을 선행하는 이유는 현장에서 소비하는 비효율적인 상담을 지양하기 때문입니다. 
현장에서는 눈에 보이는 부분에 대해서만 의견을 나누게 되어 고려해야할 다른 부분들을 간과하기 쉽습니다. 
오투홈에서는 고객님이 원하시는 내용들과 전문가의 소견을 더해 고려해야할 사항들을 체계적으로 나누고 공사를 진행하기 위해 내방상담을 우선시 합니다. 

A. 직접공사비는 공사를 실행함에 있어서 직접적으로 발생하는 비용입니다. 
각 공정에 맞는 필요한 주자재 및 인건비가 이에 포함됩니다. 
예를 들어 욕실공사를 할 경우 양변기, 세면기가 주자재이며 설치비 등의 인건비가 발생됩니다. 일반적으로 고객님께서 생각하시는 공사비용에 해당되며, 
간접공사비의 경우 공사를 실행하면서 발생되는 간접적인 비용입니다. 여러 인부들의 식대 / 주유,주차비 / 배송비(퀵비) / 공사를 안전하게 진행하기 위해 발생되는 비용들과 기업이윤을 포함하여 간접공사비라고 말합니다.

일반적으로 공과잡비 및 기업이윤을 드러내지 않고 견적을 드리는 경우가 있는데, 오투홈에서는 직접적으로 공사를 시행하며 발생되는 비용과 간접적으로 발생되는 비용을 고객님께 상세히 알려드려 투명한 거래를 위해 노력합니다. 

A. 견적서의 경우 여러 사안들을 고민하고 다양한 공정의 견적을 산출해야하는 부분이어서 다소 시간이 걸리게 됩니다.

일반적으로 일주일이 소요되며, 성수기의 경우 시간이 더 필요할 수 있습니다.
오투홈에서는 고객님께서 선택하실 수 있도록 경제적인 비용을 고려한 견적서와 비용대비 최적의 디자인이 가미된 견적서 두가지를 제안드립니다.
주택공사(목조주택, 전원주택, 패시브하우스 등) 혹은 실내 청정 환기시스템 공사는 자주하는 일이 아니기 때문에 한번 결정된 공사내용에 대해 오랜기간 피드백이 됩니다.

비용도 고려해야하지만 치장목적 외 디자인설계 또한 배제될 수 없는 부분이기에 두가지 솔루션을 제공하여 고객님께서 우선순위를 결정할 수 있도록 도와드립니다.

A. 죄송합니다. 
A/S는 평일에만 진행하고 있습니다. 단, 담당자와는 별도 상담이 가능합니다.

A. A/S 접수는 2가지 방법을 통해서 가능합니다.
1) 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 접수
2) 오투홈 홈페이지를 통한 접수 

A. 무상 A/S 기간 내에는 무상 수리가 원칙입니다. (단, 필터부분은 제외함)
단, 서비스 정책 안내 유/무상 처리항목에 있는 내용의 경우 A/S 비용이 발생할 수 있습니다. 
유상서비스 비용은 자재비 + 지역별 출장비로 청구됩니다. 

A. 현재는 카드 결제가 불가능합니다.  

A. 제품의 자재 품목들은 판매일 기준으로 3개월간 무상으로 보증합니다. 
하지만, 고객님의 부주의로 파손이 되거나 불량이 발생했을 경우에는 보증기간 이내라도 유상 서비스를 진행할 수 있습니다. 

A. 환기필터는 환기제품특성 및 설치환경이 고객님이 직접 필터를 교체하시기 불편함이 있으나, 원하시면 구매도 가능합니다. 
기사방문하여 필터교체서비스를 받으시길 권장합니다.
자세한 상담은 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 문의해 주십시오. 

A. 일정 기간 단종된 제품의 재고를 보유하며 해당 기간 종료 이후에는 자재 구매가 어려울 수 있습니다. (단종된 제품의 부품 재고기간 : 5년)
자세한 내용은 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 문의하시면, 구입을 도와드리겠습니다. 

A. 사용 중인 후드캡 모델 확인 하시고, 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 문의해주시면, 구입을 도와드리겠습니다. 

A. 결로현상은 실내의 따뜻한 공기와 실외의 차가운 공기와 만나 공기중의 물 성분이 액체 상태로 변하기 때문입니다. 
오투홈은 결로 방지를 위해 실내측에 MOTOR DAMPER(별도구매)를 설치하며 다양한 방법으로 노력하고 있습니다. 
하지만, 자연현상은 원천적으로 방지할 수 없기 때문에 환기 시스템을 자주 사용하여 결로를 예방하는 것이 중요합니다. 

A. 환기 시스템에 대해 자세히 알고싶으시다면? (오투홈 www.o2home.kr 에서 확인하세요.) 

A. 환기시스템의 유니트 컨트롤러(리모컨)를 사용하여 작동할 수 있습니다. 
다만, 별도의 환기 컨트롤러가 설치되어있지 않은 경우에는 홈네트워크에 기능이 내장되어 있거나, 
온도조절기와 통합되어 설치되어 있을 수 있습니다. 

A. 환기 시스템의 필터(2개~5개)는 제품별 차이가 있습니다. 
자세한 상담은 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 문의해 주십시오.

A. 필터 교체는 환기 시스템 드라이버로 점검구를 열어 필터를 분리한 후 하실 수 있습니다. 
단, 점검구 개봉 시 필터나 열교환 소자가 떨어지거나 날카로운 부분에 의한 부상을 반드시 주의하여 주시기 바랍니다. 

A. 필터는 제품 모델마다 사이즈가 다를 수 있습니다. 

A. 환기시스템 제품 하단에 고효율인증마크가 부착되어 있습니다. 

A. 열교환소자는 정기적으로 필터를 교체 하지 않거나 사용환경에 따라 제품별 교체주기와 청소주기가 짧아질수 있습니다.

A. 필터 교체 주기는 주변 공기 오염도에 따라 달라지긴 하지만, 제품별 교체주기와 청소주기가 다릅니다. 

A. 환기 시스템 제품의 본체는 세대 내 실외기실이나 발코니실에 일반적으로 위치하고 있습니다. 

A. 환기 시스템 설명서는 제품 포장박스에 내장되어 있습니다. 

A. 환기 시스템 필터는 제품 마다 사이즈가 다릅니다. 
규격에 맞지 않는 필터를 사용하면 제품 손상의 우려가 있으며, A/S가 어려울 수 있습니다. 

A. 환기 필터는 환기 제품의 점검구를 열어 필터를 분리하거나, 교체하여 청소할 수 있습니다. 
자세한 상담은 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 문의해 주십시오. 

A. 여러 대 연결하여 연결 가능합니다. 
반드시 전문가를 통해 설비가 이루어지도록 하시기 바랍니다.  

A. 주택용 환기장치의 필터는 제품별 차이가 있습니다. 자세한 상담은 오투홈 고객센터(1522-7764)으로 문의해 주십시오. 

A. 팬모듈, 덕트, G3필터, 세라믹 축열소자, 캡그릴, 리모컨으로 구성됩니다. 
실내 팬모듈에 스위치가 있어서 원하는 동작을 설정할 수 있습니다. 단, 리모컨에 더 많은 기능이 탑재되어 편리하게 사용 가능합니다. 

A. 주택용 환기장치는 건물의 외벽에 설치됩니다. 

A. 일반적인 환기 시스템은 환기가 필요한 공간에 각각 덕트를 설치하여 하나의 환기장치에 연결하는 구조이고, 
주택용 환기장치는 환기가 필요한 공간에 개별 환기장치를 각각 설치한다는 점에서 차이가 있습니다. 
환기가 이루어지는 방식에도 차이가 있는데, 일반적인 환기 시스템은 급/배기가 동시에 이루어지는 구조이고, 
주택용 환기장치는 급/배기가 번갈아 이루어지지만, 급/배기가 동시에 이루어지는 제품도 있습니다.

A. 주택용 환기장치는 주로 단독주택과 빌라 등의 외벽에 설치하는 환기장치입니다. 
일반적인 환기장치와 달리 실내 각 방으로의 덕트 설비를 하지 않는 벽에 구멍을 뚫어 간편하게 설치하는 제품입니다. 
급기 및 배기 공기 통로가 1개로 이루어져있고, 일반적으로 일정 시간 간격으로 급/배기를 번갈아 이루어지지만, 
급/배기가 동시에 이루어지는 제품도 있습니다.

A. 오프라인 A/S 센터를 운영하고 있지 않습니다.
오투홈 고객센터(1522-7764)으로 접수하셔서, 방문 수리를 받으셔야 합니다.